Service Desk Leader Professional Certificate (SDLPC)

Descripción Este programa tiene como objetivo proporcionar un único punto de contacto para satisfacer las necesidades de comunicación de los usuarios y el personal de TI. “Usuario” se refiere al usuario real del servicio, este curso permite conocer los conceptos claves para aplicar el rol de Service Desk. Dirigido a El curso está diseñado para […]

ISO 2000 Foundation

Descripción Este programa provee los conocimientos de la Norma ISO20000 que ha sido diseñada “para especificar los requisitos para el establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua de un sistema de gestión de servicios (SGS)” Dirigido a Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI. Duración […]