{"id":12155,"date":"2021-11-24T10:07:21","date_gmt":"2021-11-24T16:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/gsb.lat\/a-medicao-da-maturidade-digital-fornece-uma-imagem-mais-clara\/"},"modified":"2023-04-04T09:54:41","modified_gmt":"2023-04-04T15:54:41","slug":"a-medicao-da-maturidade-digital-fornece-uma-imagem-mais-clara","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/a-medicao-da-maturidade-digital-fornece-uma-imagem-mais-clara\/","title":{"rendered":"A medi\u00e7\u00e3o da maturidade digital fornece uma imagem mais clara"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n

A import\u00e2ncia de ter uma presen\u00e7a on-line para ajudar os clientes tanto quanto poss\u00edvel assumiu um significado completamente novo nos \u00faltimos tempos. No entanto, mesmo antes da COVID-19, os marqueteiros atravessavam um dos per\u00edodos mais revolucion\u00e1rios da ind\u00fastria nos \u00faltimos 25 anos: os marqueteiros mais conhecedores do digital j\u00e1 estavam a indicar que os dados e a tecnologia lhes permitiam dar um salto geracional da era da precis\u00e3o para a era da previs\u00e3o. A pandemia apenas mudou a concep\u00e7\u00e3o de marketing digital, de uma estrat\u00e9gia para o futuro para uma estrat\u00e9gia de sobreviv\u00eancia.<\/p>\n\n

Antes da crise da COVID-19, muitos comerciantes j\u00e1 estavam a trabalhar numa esp\u00e9cie de “modo de resposta de emerg\u00eancia”, por exemplo, quando lidavam com altera\u00e7\u00f5es regulamentares existentes ou previstas, ou quando tentavam acompanhar as mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas em curso. No entanto, a maioria deles concentrou-se no posicionamento e lacunas a curto prazo, e n\u00e3o em formas de acelerar a estrat\u00e9gia a longo prazo, desenvolvendo infra-estruturas duradouras para antecipar as mudan\u00e7as esperadas nos pr\u00f3ximos dois a cinco anos. De repente, a COVID-19 foi acrescentada a esta situa\u00e7\u00e3o, e sabemos agora que os consumidores aceleraram os h\u00e1bitos digitais e ir\u00e3o manter muitos destes novos comportamentos em linha<\/a>para al\u00e9m da pandemia.<\/p>\n\n

Para atrair a aten\u00e7\u00e3o destes novos clientes, as marcas devem passar de uma resposta digital para uma transforma\u00e7\u00e3o digital, com uma estrat\u00e9gia unificada e orientada para os dados que abrace plenamente a sua comunidade, plataformas e processos. Os gestores de marketing podem ser respons\u00e1veis pela condu\u00e7\u00e3o desta transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n

\u00c9 importante que os gestores de marketing ponham de lado a crise por um momento e analisem a forma de medir a sua maturidade digital a fim de criar uma estrat\u00e9gia de marketing baseada em dados que forne\u00e7a m\u00e9tricas para os pr\u00f3ximos 24 meses. Tamb\u00e9m precisam de considerar se tal estrat\u00e9gia \u00e9 sustent\u00e1vel e apropriada para os desafios do sector que possam surgir ou se comporta o risco de a empresa ficar para tr\u00e1s de concorrentes mais maduros em termos digitais.<\/p>\n\n

Como se mede a maturidade digital<\/strong><\/p>\n\n

A maturidade digital de um comerciante \u00e9 medida pela sua capacidade de utilizar tecnologia e dados para transmitir a mensagem certa \u00e0 pessoa certa no momento certo. O quadro de maturidade digital desenvolvido pela Google e pela BCG ajuda as marcas a“refor\u00e7ar os seus recursos t\u00e9cnicos e organizacionais<\/a>” e orienta as empresas no seu percurso em direc\u00e7\u00e3o ao marketing<\/a> e atribui\u00e7\u00e3o de dados<\/a>.<\/p>\n\n

Antes da pandemia, poucas marcas se aperceberam do pleno potencial do marketing baseado em dados. Contudo, de acordo com um estudo da Google e do Massachusetts Institute of Technology (MIT), 60% dos comerciantes afirmaram que a atribui\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 fundamental para compreender as valiosas viagens dos clientes.1 Os marqueteiros podem ajudar as empresas a trabalhar em colabora\u00e7\u00e3o entre equipas para gerar melhores dados, utilizar esta informa\u00e7\u00e3o para compreender o p\u00fablico em detalhe, chegar a estes utilizadores atrav\u00e9s de m\u00faltiplos canais, e aplicar processos \u00e1geis para mudar rapidamente as estrat\u00e9gias quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n

Para medir a maturidade digital, \u00e9 examinada a abordagem da empresa a seis \u00e1reas-chave:<\/p>\n\n

  1. Organiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> A maturidade digital come\u00e7a com a organiza\u00e7\u00e3o e requer uma abordagem multidisciplinar, bem como a colabora\u00e7\u00e3o e a ades\u00e3o de todas as equipas envolvidas. As empresas mais maduras digitalmente s\u00e3o aquelas em que a utiliza\u00e7\u00e3o de meios digitais \u00e9 promovida a partir da fun\u00e7\u00e3o do CEO para baixo e n\u00e3o apenas para cima.<\/li>
  2. Atribui\u00e7\u00e3o:<\/strong> As ferramentas de marca\u00e7\u00e3o e seguimento digital permitem \u00e0s equipas medir e avaliar com precis\u00e3o os pontos de contacto dos clientes. Estas estat\u00edsticas s\u00e3o ent\u00e3o utilizadas para apoiar estrat\u00e9gias e permitir que os marqueteiros tomem decis\u00f5es orientadas por dados relativamente a campanhas.<\/li>
  3. Elementos e an\u00fancios:<\/strong> dados e estat\u00edsticas s\u00e3o fundamentais para a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias intuitivas e relevantes que chamam a aten\u00e7\u00e3o para o conte\u00fado desejado atrav\u00e9s de diferentes pontos de contacto digitais. Os an\u00fancios digitais tamb\u00e9m permitem aos marqueteiros testar rapidamente o que funciona e o que n\u00e3o funciona, e depois fazer mudan\u00e7as com base em eventos emergentes e tend\u00eancias de consumo em todo o mundo.<\/li>
  4. P\u00fablico:<\/strong> Com todas estas estat\u00edsticas de plataformas e campanhas digitais, as empresas amadurecidas digitalmente podem aproveitar dados de fontes e de terceiros para compreender claramente os segmentos de audi\u00eancia e as suas necessidades em todo o funil.<\/li>
  5. Acesso:<\/strong> Os meios digitais permitem aos marqueteiros expandir o alcance e visar audi\u00eancias-chave atrav\u00e9s de diferentes canais e tipos de invent\u00e1rio de an\u00fancios, todos com n\u00edveis de controlo adequados.<\/li>
  6. Automa\u00e7\u00e3o:<\/strong> as empresas maduras digitalmente podem ajustar rapidamente campanhas e criatividade sem sobrecarregar as suas equipas, uma vez que utilizam a aprendizagem de m\u00e1quinas para automatizar processos e detectar novas tend\u00eancias e oportunidades.<\/li><\/ol>\n\n

    A medi\u00e7\u00e3o da maturidade digital fornece uma imagem mais clara<\/strong><\/p>\n\n

    A transforma\u00e7\u00e3o digital de cada empresa \u00e9 \u00fanica e pode estar em fases diferentes. Alguns marqueteiros podem concentrar-se em certos aspectos e ignorar outros. A fim de estabelecer prioridades, \u00e9 necess\u00e1rio identificar as \u00e1reas onde o maior impacto pode ser alcan\u00e7ado. Este processo leva anos e produzir\u00e1 alguns dos maiores benef\u00edcios numa quest\u00e3o de meses se uma vis\u00e3o devidamente priorizada estiver em vigor.<\/p>\n\n

    A ferramenta Digital Maturity Benchmark<\/a> do Google permite-lhe identificar pontos fortes, pontos fracos e lacunas atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de 50 perguntas espec\u00edficas para analisar onde se encontra a sua empresa na escala de maturidade digital. Por sua vez, cria um relat\u00f3rio personalizado com sugest\u00f5es para subir a escala de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

    Compreender onde uma empresa se situa neste quadro d\u00e1 aos comerciantes uma melhor imagem do que precisa de ser feito para acelerar esse salto geracional e captar a aten\u00e7\u00e3o dos novos consumidores digitais.<\/p>\n\n

    <\/p>\n\n

    Extra\u00eddo de: Ligar Am\u00e9ricas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A import\u00e2ncia de ter uma presen\u00e7a on-line para ajudar os clientes tanto quanto poss\u00edvel assumiu um significado completamente novo nos \u00faltimos tempos. No entanto, mesmo antes da COVID-19, os marqueteiros atravessavam um dos per\u00edodos mais revolucion\u00e1rios da ind\u00fastria nos \u00faltimos 25 anos: os marqueteiros mais conhecedores do digital j\u00e1 estavam a indicar que os dados…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[547],"tags":[],"class_list":["post-12155","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-pt","category-547","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12155"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12160,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12155\/revisions\/12160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}