{"id":12385,"date":"2018-11-07T20:21:22","date_gmt":"2018-11-08T02:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gsb.lat\/como-tornar-as-actividades-mais-eficazes\/"},"modified":"2018-11-07T20:21:22","modified_gmt":"2018-11-08T02:21:22","slug":"como-tornar-as-actividades-mais-eficazes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gsb.lat\/pt\/como-tornar-as-actividades-mais-eficazes\/","title":{"rendered":"Como tornar as actividades mais eficazes"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gsb.lat\/mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/revisar-aumentar-calificacion-o-clasificacion-evaluacion-concepto-clasificacion-empresario-dibujar-cinco-estrella-amarilla-aumentar-calificacion-su-empresa_1212-723-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" class=\"alignleft size-medium wp-image-137\"><\/p>\n<p>H\u00e1 muitas ferramentas que podem ser utilizadas para resolver problemas que ocorrem nas empresas, uma delas e que proporciona a melhoria de produtos, servi\u00e7os e processos, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o da &#8220;8D&#8221; (8 disciplinas), que \u00e9 uma pr\u00e1tica normalizada a seguir. Esta ferramenta ajuda-nos a concentrar-nos na origem do problema, encontrando a causa raiz a fim de implementar solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios deste instrumento s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>Possuir uma estrutura de trabalho sistematizada.<\/li>\n<li>Trabalhar em equipa.<\/li>\n<li>Conseguir uma abordagem comum.<\/li>\n<li>Melhorar os sistemas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Optimiza\u00e7\u00e3o do desempenho.<\/li>\n<li>Prevenir futuras n\u00e3o conformidades e falhas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os 8D&#8217;s consistem em 8 passos sequenciais a serem seguidos para resolver qualquer tipo de problema:<\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D1 (Disciplina 1)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>: Formar uma equipa para resolver o problema.<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>Estabelecer uma equipa multidisciplinar, onde todos t\u00eam a capacidade de analisar problemas e estabelecer solu\u00e7\u00f5es.  <\/em><\/p>\n<p><em>A equipa deve ter um l\u00edder que ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo acompanhamento do cumprimento dos objectivos estabelecidos pelo grupo.<\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D2 (Disciplina 2)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>Descrever o problema.<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>Deve basear-se em factos reais e a equipa deve ir para o local onde o problema ocorreu. Algumas das quest\u00f5es a colocar para uma boa descri\u00e7\u00e3o s\u00e3o: Qual \u00e9 o problema, o que est\u00e1 a acontecer versus o que deveria estar a acontecer, onde est\u00e1 a acontecer, quando aconteceu, quem est\u00e1 envolvido, qual \u00e9 o alcance do problema em termos de custo, qualidade, seguran\u00e7a, danos, etc.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00c9 muito importante responder a estas quest\u00f5es a fim de se ter uma defini\u00e7\u00e3o mais detalhada e clara do problema.<\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D3 (Disciplina 3)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>: Implementar uma ac\u00e7\u00e3o de conten\u00e7\u00e3o provis\u00f3ria.<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>Uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria ou moment\u00e2nea para evitar que o problema avance mais \u00e9 como colocar um &#8220;penso r\u00e1pido&#8221; tempor\u00e1rio enquanto se realizam ac\u00e7\u00f5es definitivas. \u00c9 importante avaliar e testar antes da implementa\u00e7\u00e3o, bem como considerar as pessoas envolvidas e que podem ser afectadas pelos efeitos que possa ter.<\/em><\/p>\n<p><em>Nunca se deve esquecer que uma ac\u00e7\u00e3o provis\u00f3ria \u00e9 para remediar os efeitos causados pelo problema, no entanto, n\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o final.<\/em><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D4 (Disciplina 4)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>: Analisar e identificar a causa raiz.<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>Em muitos casos n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil identificar a causa raiz de um problema, portanto, \u00e9 importante realizar uma an\u00e1lise do que aconteceu no problema, o que pode ser feito com uma t\u00e9cnica bem conhecida chamada os 5 porqu\u00eas at\u00e9 que a(s) causa(s) inicial(is) seja(m) encontrada(s). Tamb\u00e9m pode utilizar o brainstorming ou o diagrama de Ishikawa, tamb\u00e9m chamado diagrama de espinha de peixe, diagrama de causa e efeito, entre outras t\u00e9cnicas que s\u00e3o \u00fateis para uma correcta identifica\u00e7\u00e3o da causa raiz, o que nos ajudar\u00e1 a eliminar a causa que originou o problema e assim evitar a sua recorr\u00eancia.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><strong><br \/>\n  <em>D5 (Disciplina 5)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>Estabelecer ac\u00e7\u00f5es correctivas. <\/em><br \/>\n<\/strong> <\/p>\n<p><em>Ao identificar a causa raiz do problema, \u00e9 importante fazer um plano de ac\u00e7\u00e3o para definir ac\u00e7\u00f5es correctivas permanentes. Estas solu\u00e7\u00f5es devem ser testadas at\u00e9 que a causa raiz tenha sido detectada e eliminada, e se o problema persistir, devem ser procuradas outras solu\u00e7\u00f5es at\u00e9 que o problema seja largamente eliminado.<\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D6 (Disciplina 6)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>: Implementar ac\u00e7\u00f5es correctivas permanentes.<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>As ac\u00e7\u00f5es correctivas devem ser implementadas e posteriormente verificadas para funcionarem correctamente, ou seja, n\u00e3o h\u00e1 recorr\u00eancia. Neste caso, devem ser feitas medi\u00e7\u00f5es para verificar a sua efic\u00e1cia, se n\u00e3o, devem ser tomadas outras medidas at\u00e9 que tudo esteja a funcionar correctamente.<\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D7 (Disciplina 7)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>Prevenir a recorr\u00eancia do problema (Prevenir a recorr\u00eancia).<\/em><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><em>Ao obter uma solu\u00e7\u00e3o para um problema numa \u00e1rea de trabalho, estes podem ser transferidos para outra \u00e1rea onde problemas semelhantes surjam, mantendo esta din\u00e2mica como uma forma eficiente de ajudar outras \u00e1reas a chegar mais r\u00e1pida e eficazmente a solu\u00e7\u00f5es permanentes para situa\u00e7\u00f5es indesej\u00e1veis que est\u00e3o a surgir. Isto faz-nos tomar medidas preventivas para as situa\u00e7\u00f5es que possam surgir nos diferentes locais de trabalho e actualizar tudo relacionado com o processo: especifica\u00e7\u00f5es, manuais de forma\u00e7\u00e3o, procedimentos de controlo de erros, comunica\u00e7\u00e3o, etc.<\/em><\/p>\n<p><strong><br \/>\n  <em>D8 (Disciplina 8)<\/em><br \/>\n<\/strong><strong><br \/>\n  <em>: Resolver o problema e reconhecer os esfor\u00e7os da equipa. <\/em><br \/>\n<\/strong> <\/p>\n<p><em>O problema deve ser auditado e a efic\u00e1cia da solu\u00e7\u00e3o deve ser definida, a fim de encerrar oficialmente e definitivamente este caso. No final, a equipa designada para a solu\u00e7\u00e3o deve perguntar-se o que correu bem, o que n\u00e3o correu e se as medidas tomadas podem ser replicadas.  <\/em><em> <\/em><\/p>\n<p><em>\u00c9 essencial reconhecer o esfor\u00e7o e a contribui\u00e7\u00e3o dos membros da equipa que resolveram o problema, dando a conhecer os resultados a toda a organiza\u00e7\u00e3o e com o objectivo de transmitir as li\u00e7\u00f5es aprendidas a outras \u00e1reas.  <\/em><\/p>\n<p>A vantagem de utilizar a 8D \u00e9 que se baseia em factos e n\u00e3o em opini\u00f5es, permitindo-lhe desenvolver vantagens competitivas atrav\u00e9s da resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e eficaz de problemas, mantendo os clientes para o bom servi\u00e7o e qualidade dos produtos que fornece, e reduzindo o n\u00famero de problemas dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Este artigo foi baseado em diferentes fontes encontradas na Internet relativas a 8 disciplinas e escrito por: Monserrat Judith Ortega Hern\u00e1ndez<\/strong><br \/>\n<strong>Gestor de Qualidade na GSB<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 muitas ferramentas que podem ser utilizadas para resolver problemas que ocorrem nas empresas, uma delas e que proporciona a melhoria de produtos, servi\u00e7os e processos, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o da &#8220;8D&#8221; (8 disciplinas), que \u00e9 uma pr\u00e1tica normalizada a seguir. 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