Estamos a viver uma crise colectiva que nos une em circunstâncias semelhantes. Há equipas de trabalho com pessoas em licença por doença, com familiares ou amigos em situações críticas, com problemas económicos, com incerteza e medo, em suma, é tempo de mostrar solidariedade e de se apoiarem mutuamente.
As equipas Scrum partilham 5 valores: Compromisso, Foco, Abertura, Respeito e Coragem, e poderíamos acrescentar Proactividade. Vou descrevê-los a fim de mostrar como a desmotivação prejudica a implementação destes valores:
1. compromisso, que se traduz no esforço máximo que a equipa faz para atingir o objectivo de cada Sprint. Não é um contrato de performance, é um compromisso de dedicação, de qualidade, de ser melhores profissionais, de transparência, de melhoria contínua. Uma equipa onde reina a desmotivação dificilmente será capaz de se empenhar ao máximo.
2. focar, apenas nas tarefas prioritárias e necessárias, evitando distracções para que possamos entregar mais rapidamente, trabalhar melhor em conjunto e alcançar resultados de maior qualidade. Quando há desmotivação, há dispersão e dificuldades em alcançar os objectivos que se pretende alcançar.
3. A abertura refere-se à sinceridade, a uma atitude aberta e receptiva, que é evidente na transparência do trabalho em curso, na informação, nas comunicações e nos obstáculos que a equipa pode enfrentar. Qualquer problema que um membro da equipa tenha em avançar sem problemas é um problema de equipa, pelo que as preocupações e a desmotivação têm de ser abordadas na equipa.
4. Respeito, pelo conhecimento, pela experiência profissional, pela informação que deve estar disponível para todos e pelo que todos têm a dizer. A equipa trabalha em colaboração para optimizar o tempo e os recursos envolvidos, e isto inclui o respeito pelas pessoas e pelas suas circunstâncias. A desmotivação impede-nos de dar o nosso melhor em todos os momentos.
5. Coragem, para fazer sempre a coisa certa, para se adaptar à mudança, mesmo que isso signifique desfazer trabalho avançado, resolver impedimentos, trazer os problemas à luz, reconhecer erros, e melhorar continuamente, ser transparente e aprender com as próprias experiências. Uma equipa desmotivada tem um baixo moral e, portanto, pode não ter a coragem de enfrentar e resolver os seus desafios.
6. Proactividade, que embora não faça parte do guia Scrum, refere-se à capacitação da equipa para assumir a responsabilidade pelas suas decisões, colocando os seus valores em primeiro lugar, e assim filtrar comportamentos e acções que não estejam alinhados com os valores de uma equipa ágil. Dificilmente veremos pró-actividade numa equipa desmotivada.
Espero ter deixado claro, que uma equipa ágil precisa de cuidar da motivação dos seus membros para trabalhar de acordo com valores que melhorem o desempenho da equipa de trabalho. Aqui estão algumas práticas que o podem ajudar a ultrapassar a desmotivação da equipa:
1. contribui para criar e manter uma atmosfera de confiança onde as emoções podem ser expressas sem questionamento.
2. Lidere pelo exemplo, partilhando as suas emoções com a equipa.
3. Aceite o apoio da sua equipa com gratidão e humildade.
4. Empatia com expressões de angústia ou preocupação que um membro da equipa é autorizado a partilhar.
5. Fazer frequentes reconhecimentos públicos dos esforços conhecidos das pessoas afectadas.
6. Promove a paciência e a tolerância, por vezes as pessoas envolvidas são mais irritáveis e podem cometer mais erros.
7. Não ignorar a pessoa da equipa que, em determinadas circunstâncias, apresenta dificuldades, pode acontecer a todos nós, ser paciente e envolvê-la nas decisões da equipa.
8. É tempo de compensar e promover o trabalho cooperativo, onde uma tarefa foi tornada possível pela intervenção de várias pessoas da equipa.
9. Cuidado com o comportamento que indica que alguém está a passar por um mau bocado, por exemplo, mantendo-se reservado e em silêncio. Vamos estender a mão e interessar-nos genuinamente por compreender o que se passa e ver como se pode ser ajudado.
10. Em Retros, abrir um espaço que facilite uma interacção próxima e pessoal, onde se procuram acordos e acções que ajudem a levantar o espírito da equipa.
Boa sorte para todos!
Maria Esther Remedios
@soy.agile.coach
