Somos um grupo ou uma equipa?

Desta vez vamos falar de grupos de trabalho e equipas de trabalho, e é comum confundir certos termos, porque tendemos a simplificar a linguagem, sem parar para considerar o seu verdadeiro significado.

O dicionário RAE afirma que uma equipa é um grupo organizado de pessoas para uma determinada investigação ou serviço, uma definição algo genérica no nosso contexto.

Uma definição um pouco mais específica, retirada do portal Concepto.de, afirma que “Uma equipa é um agrupamento de indivíduos orientado para a realização de um único objectivo comum, ou seja, a realização de trabalho de equipa ou de trabalho colaborativo. Geralmente permite que pessoas com diferentes talentos, conhecimentos ou capacidades trabalhem em conjunto para um objectivo comum, graças à sinergia das capacidades individuais.

Portanto, se não houver um objectivo comum, não podemos falar de uma equipa de trabalho, e a sinergia é uma das principais razões de ser das equipas de trabalho, uma vez que os resultados de uma equipa que funciona bem são superiores aos resultados do esforço individual.

Há outras diferenças que retirei de algumas fontes (ver referências 1 e 2) entre grupo e equipa, e resumidas no quadro seguinte:

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Depois encontramos equipas de trabalho, com diferentes níveis de maturidade, ou seja, dentro do seu processo de formação e evolução, estão a adquirir características que as tornam cada vez melhores, mostrando uma maior integração e desempenho.

Na literatura, podem encontrar-se as chamadas Equipas de Alto Desempenho, formadas por um grupo de pessoas com aptidões, capacidades e competências especiais que, trabalhando em conjunto e tendo objectivos comuns, alcançam resultados extraordinários, trazendo criatividade, iniciativas, realizações, valor e coordenação acima do resto da empresa (3).

Numa equipa de alto desempenho, os seus membros estão empenhados, coesos, motivados, assumem diferentes papéis, conhecem os objectivos a atingir, estão altamente integrados e, acima de tudo, são bem formados e qualificados. Além disso, a liderança é não autoritária, inclusiva, e consciente das necessidades particulares dos membros da equipa, bem como dos objectivos da equipa, razão pela qual, por vezes, são obrigados a tomar decisões sobre mudanças na atribuição de tarefas, ou a permanência na equipa de alguns dos seus membros (4).

No mundo do ágil, encontramos também Equipas Ágeis, que incluem, para além das características das equipas de alto desempenho, outras que favorecem os resultados das equipas de desenvolvimento de software.

As equipas ágeis incluem equipas Scrum, que consistem num proprietário do produto, a equipa de desenvolvimento e um Scrum Master. As equipas Scrum são auto-organizadoras e multifuncionais, utilizando um modelo concebido para optimizar a flexibilidade, criatividade e produtividade da equipa. As equipas Scrum, entre 3 e 9 pessoas, entregam produtos de forma iterativa e incremental, maximizando as oportunidades de feedback (5).

Por outro lado, as equipas de trabalho são entidades vivas, que evoluem ao longo do tempo até atingirem a maturidade. Existem diferentes modelos de maturidade, tais como o Modelo Tuckman, e indicadores ou métricas que facilitem a auto-avaliação da equipa e a sua melhoria contínua. Alguns destes indicadores serão qualitativos e outros mais objectivos, mas devem ser mensuráveis e comparáveis numa base regular para mostrar a evolução da equipa.

Alguns dos indicadores normalmente utilizados são: 1. valor (pontos) das Tarefas em desenvolvimento, Mesa incendiada, 3. velocidade (pontos completados em uma iteração), 4. Dívida técnica, 5. Valor comercial entregue ao cliente (6). Outras métricas são concebidas para medir a eficiência empresarial e organizacional, a qualidade técnica e a satisfação dos participantes com o seu trabalho numa equipa ou organização (7).

Referências: