Certificado Profissional de Chefe de Serviço (SDLPC)
Este programa visa fornecer um ponto de contato único para satisfazer as necessidades de comunicação dos utilizadores e do pessoal informático. “Utilizador” refere-se ao utilizador real do serviço, este curso fornece uma compreensão dos conceitos-chave para a aplicação do papel do Service Desk. Destinado a O curso foi concebido para novos e experientes Líderes de…

