Por: Karla Chávez
Apoio ao Recrutamento na GSB
Já pensou no que pode aprender em Recursos Humanos, fora da administração de pessoal, folha de pagamento ou pré-pagamento, entre outras coisas? Após algum tempo nesta área enfrentei dificuldades e também celebrei realizações que me levaram a aprender e a gerar diferentes estratégias, especificamente no acompanhamento do colaborador, partilho algumas delas:
Quando se está em contacto constante com as pessoas, de uma forma que se aprende a observar e identificar as necessidades e desconfortos das pessoas, o que o leva a tentar ser mais empático, paciente, a enfrentar e resolver certas situações. Além disso, consegue estabelecer uma ligação, para além de ter confiança como “amigos”, as pessoas procuram aproximar-se de si para esclarecer dúvidas, resolver uma situação ou mesmo pedir apoio, e esse é um ponto muito importante para melhorar a comunicação e que o acompanhamento com os colaboradores é mais frutuoso.
No entanto, por vezes enfrentará algumas complicações, por exemplo, quando a comunicação entre si e o empregado é afectada pela insatisfação ou alguma outra situação, é importante que se mantenha calmo e, por mais banal que pareça, respire fundo.Depois, para que o colaborador possa começar a relaxar, pode usar frases como “deixe-me explicar, para que possamos ser claros sobre isto e que possa ser resolvido o mais depressa possível”, caso esta técnica não funcione, pode optar por comentar: “podemos falar sobre isto mais tarde, para comunicar melhor e clarificar a situação”.
Outro ponto a destacar é que criar uma ligação com outros não é por vezes fácil, pelo que pode ser difícil identificar o que realmente sentem na empresa e existe uma preocupação com a prevenção de riscos, apoio e melhorias, questões como: “e se eu não conseguir identificar uma luz vermelha e ela explodir, como é que a resolvo, serei capaz de o fazer? Mas é importante que se tenha em conta que não se pode pressionar as pessoas e que se deve respeitar o seu espaço. Só posso recomendar que se mantenha atento ao funcionamento do dia-a-dia e que se mantenha em contacto com elas caso surja alguma coisa para que possa agir o mais rapidamente possível, sempre com uma análise prévia da situação, claro, para que seja eficiente.
No início pode ser avassalador, mas no final verá que todas estas provas o ajudam a crescer e se olhar para trás e o comparar com o ponto em que se encontra agora, notará que o que desenvolveu é mais do que pensava.
