Vivimos una crisis colectiva que nos une en circunstancias similares. Hay equipos de trabajo con personas con baja por enfermedad, con familiares o amigos en situación crítica, con problemas económicos, con incertidumbre y miedo, en fin, es momento de ser solidarios y apoyarnos los unos en los otros.
Los equipos Scrum comparten 5 valores: Compromiso, Foco, Franqueza, Respeto y Coraje, y podríamos agregar Proactividad. Voy a describirlos para evidenciar como la desmotivación atenta contra la puesta en práctica de estos valores:
1. Compromiso, se traduce en el máximo esfuerzo que el equipo realiza para cumplir con la meta de cada Sprint. No es un contrato de cumplimiento, es un compromiso con la dedicación, la calidad, con ser mejores profesionales, con la transparencia, con la mejora continua. Un equipo donde reine la desmotivación difícilmente podrá comprometerse con su máximo esfuerzo.
2. Foco, en solo las tareas prioritarias y necesarias, evitando distracciones de manera que consigamos entregar antes, trabajar mejor juntos y obtener resultados de mayor calidad. Cuando hay desmotivación hay dispersión y dificultades para concretar los objetivos que se quieren alcanzar.
3. Franqueza, se refiere a la sinceridad, actitud abierta y receptiva, que se evidencia con la transparencia con el trabajo que se realiza, la información, las comunicaciones y los obstáculos que pueda tener el equipo. Los problemas que tenga un miembro del equipo para avanzar con fluidez, es un problema del equipo, por lo tanto, las preocupaciones y la desmotivación deben ser tratados en el equipo.
4. Respeto, por el conocimiento, por la experiencia profesional, por la información que ha de estar disponible para todos y por lo que cada uno tiene que decir. El equipo trabaja en colaboración optimizando el tiempo y los recursos involucrados, y esto incluye el respeto por las personas y sus circunstancias. La desmotivación impide que aportemos lo mejor de nosotros mismos en cada momento.
5. Coraje, para hacer siempre lo correcto, adaptarse al cambio, aunque implique deshacer trabajos avanzados, resolver los impedimentos, sacando a la luz los problemas, reconociendo los errores, y mejorando continuamente, siendo transparentes y aprendiendo de las propias experiencias. Un equipo con desmotivación tiene la moral baja y con ello puede que no tenga el coraje para enfrentar y resolver sus retos y desafíos.
6. Proactividad, que, aunque no forma parte de la guía de Scrum, se refiere a empoderar al equipo para que se haga responsable de sus decisiones, anteponiendo sus valores, y filtrando con ello comportamientos y acciones que no estén alineados a los valores de un equipo ágil. Difícilmente veremos proactividad en un equipo desmotivado.
Espero haber dejado claro, que un equipo ágil necesita cuidar la motivación de sus miembros para trabajar conforme a valores que potencian el rendimiento del equipo de trabajo. A continuación, les comparto unas prácticas que podrán ayudarles a salir de la desmotivación del equipo:
1. Contribuye a crear y mantener un ambiente de confianza donde se está permitido manifestar emociones sin cuestionamientos.
2. Predica con el ejemplo, compartiendo tus emociones con el equipo.
3. Acepta el apoyo que te pueda prestar el equipo con agradecimiento y humildad.
4. Muestra empatía con las expresiones de sufrimiento o preocupación que se permita compartir un miembro del equipo.
5. Realiza frecuentes reconocimientos públicos a los esfuerzos que sabemos realizan las personas afectadas.
6. Promueve la paciencia y tolerancia, en ocasiones, las personas afectadas se muestran más irritables y pudieran equivocarse más.
7. No ignores a la persona del equipo que en determinada circunstancia presente dificultades, nos puede pasar a todos, se paciente e involúcrale en las decisiones del equipo.
8. Es momento de compensar y promover el trabajo cooperativo, aquel donde una tarea se hizo posible gracias a la intervención de varias personas en el equipo.
9. Hay que mantenerse atentos a conductas que evidencien que alguien pasa por un mal momento, por ejemplo, se mantiene aislado y callado. Vamos a acercarnos y a interesarnos en forma genuina por entender que ocurre y ver cómo se le ayuda.
10. En las Retros, abre un espacio que facilite una interacción cercana, personal, donde se procuren acuerdos y acciones que ayuden a levantar el ánimo del equipo.
¡Ánimo para todos!
María Esther Remedios
@soy.agile.coach
