En esta oportunidad vamos a conversar sobre grupos de trabajo y equipos de trabajo, y es que resulta habitual confundir ciertos términos, debido a que tendemos a simplificar el lenguaje, sin detenernos en su significado real.
El diccionario de la RAE señala que un equipo es un grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinado, definición un tanto genérica en nuestro contexto.
Una definición un tanto más específica, tomada del portal Concepto.de, dice que “Un equipo de trabajo es una agrupación de individuos orientada a la consecución de un único objetivo común, es decir, el emprendimiento del trabajo en equipo o del trabajo colaborativo. Usualmente, permite asociar a personas con talentos, conocimientos o habilidades diferentes, para avanzar hacia la meta común, gracias a la sinergia de las capacidades individuales”.
Luego, si no hay objetivo compartido no podemos hablar de equipo de trabajo, y la sinergia es una de las principales razones de ser de los equipos de trabajo, dado que los resultados de un equipo que funciona bien son superiores a los resultados provenientes del esfuerzo individual.
Existen otras diferencias que tomé de un par de fuentes (Ver referencias 1 y 2) entre grupo y equipo, y resumí en la siguiente tabla:
Luego nos encontramos Equipos de trabajo, con diferentes niveles de madurez, es decir, dentro de su proceso de formación y evolución, van adquiriendo características que los hace ser cada vez mejores, evidenciando una mayor integración y desempeño.
En la literatura, pueden encontrarse los llamados Equipos de alto rendimiento, formados por un grupo de personas con habilidades, capacidades y competencias especiales que, trabajando juntas y teniendo objetivos comunes, logran unos resultados extraordinarios, aportando creatividad, iniciativas, logros, valor y coordinación por encima del resto de la empresa (3).
En un equipo de alto rendimiento, sus miembros están comprometidos, cohesionados, motivados, asumen roles distintos, conocen las metas a trabajar, están muy integrados, y, sobre todo, son personas bien formadas y capacitadas. Además, se ejerce un liderazgo no autoritario, integrador, que conoce las necesidades particulares de los miembros del equipo, así como las metas del equipo, por lo que, en ocasiones, se ven obligados a tomar decisiones sobre cambios de asignación de tareas, o permanencia en el equipo de alguno de sus miembros (4).
En el mundo del agilismo, también nos encontramos con los Equipos ágiles, que incluyen además de las características de los equipos de alto desempeño, otras que favorecen los resultados de los equipos de desarrollo de software.
Entre los equipos ágiles, se encuentran los Equipos Scrum, que consta de un propietario del producto, el equipo de desarrollo y un Scrum Master. Los equipos Scrum son auto-organizados y multifuncionales, utilizan un modelo diseñado para optimizar la flexibilidad, la creatividad y la productividad del equipo. Los equipos Scrum, entre 3 y 9 personas, entregan productos de forma iterativa e incremental, maximizando las oportunidades de retroalimentación (5).
Por otra parte, los equipos de trabajo son entidades vivas, que evolucionan en el tiempo hasta lograr su madurez. Existen diferentes modelos de madurez, como el Modelo de Tuckman, e indicadores o métricas que facilitan al equipo, su autoevaluación y mejora continua. Algunos de estos indicadores serán cualitativos y otros más objetivos, en todo caso, deben poder medirse y compararse, en forma periódica, para mostrar la evolución del equipo.
Algunos de los indicadores comúnmente usados son: 1. Valor (puntos) de Tareas en desarrollo, 2. Tabla Burndown, 3. Velocidad (puntos completados en una iteración), 4. Deuda técnica, 5. Valor de negocio entregado al cliente (6). Otras métricas se diseñan para medir la Eficiencia para el negocio y la eficiencia organizativa, la calidad técnica y la satisfacción de los participantes con relación a su trabajo en un equipo u organización (7).
Referencias:
- Amazonia-teamfactory: Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo
- Diferenciador: Grupo y equipo
- EOI: Equipo de alto rendimiento
- Team Factory Blog: Qué son los equipos de alto rendimiento y cómo formarlos
- Guia de Scrum: El equipo de Scrum
- PMOinformatica: 5 métricas de desempeño para proyectos de desarrollo ágil y Scrum
- Knowledge21: Métricas – Cómo medir la agilidad de su equipo
María Esther Remedios
@soy.agile.coach
