Hoy en Conversaciones Ágiles responderé a dos de las preguntas sobre el agile coach:

1.      ¿Qué hace exactamente un agile coach?

Recordemos que un agile coach es un consultor experto en agilismo con competencias para observar y escuchar las necesidades de las personas, y con estrategias de formación, facilitación y coaching ayudarlas a transitar el camino hacia una organización ágil. Les voy a describir un día típico en el quehacer de un agile coach:

8 am. Planifica su jornada laboral, repasa estrategias y diseños, realiza pruebas, prepara materiales y se alista para iniciar un día productivo.

8:30 am. Observa la daily de un equipo Scrum, cómo es la escucha entre sus miembros, en qué centran sus interacciones y cuánto dura. Luego conversará con el Scrum Master y le dará feedback para que incorpore correctivos de ser necesarios.

10 am. Imparte un taller sobre Scrum a un equipo que comenzará a trabajar con este marco de trabajo. Utiliza dinámicas y ejercicios que involucren activamente a los participantes para incentivar su curiosidad, ya que sabe que es en el día a día, aplicando los elementos del marco, que realmente lo aprenderá.

2 pm. Prepara la sesión de retrospectiva que facilitará al día siguiente, debe servir de modelo para el Scrum Master que está aprendiendo a moderar este tipo de eventos. Diseña las dinámicas, configura las herramientas, establece el time-box de cada punto en la agenda de la reunión, y se asegura de que la retro termine con acciones de mejora priorizadas y con un responsable de que se lleve a cabo.

3 pm. Realiza una sesión de coaching con el Product Owner de uno de los equipos, escucha sus dudas e inquietudes, repasan juntos como mejorar algunas de sus funciones en el equipo y conversan sobre cómo promover relaciones y acuerdos con los stakeholders que favorezcan el cumplimiento de los objetivos del Sprint.

4 pm. Investiga y estudia mecanismos de medición y evaluación para validar rutas, realizar ajustes y facilitar la generación de acciones de mejora continua.

5 pm. Repasa como ha sido el día, reflexiona sobre los aciertos, y las disfuncionalidades observadas, consulta con sus compañeros de la práctica y diseña estrategias de intervención que ayuden al logro de los objetivos.

2. ¿Qué es lo más difícil y retador para un Agile Coach?

Interesante pregunta, el agile coach es un agente de cambio, con lo cual se enfrenta a las resistencias y temores de las personas.

Sabe que es normal que haya algo de caos y desequilibrio para conseguir resultados.

Sabe que equivocarse es parte del proceso de cambio y de la transformación agile.

También que habrá que enfrentar el conflicto y los impedimentos que se dan en las relaciones con los distintos entes de la organización que participan en la cadena de valor.

Adicionalmente, deberá admitir que no tendrá todas las respuestas, pero que sabrá donde conseguir ayuda e investigar para ir con las mejores aproximaciones a las situaciones que se presenten.

Y muy importante, tendrá que disponer de paciencia, entusiasmo y constancia, además de auto-control y humildad.

María Esther Remedios

@soy.agile.coach