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Cómo Microsoft aborda el trabajo híbrido: una nueva guía para ayudar a nuestros clientes


Hoy, Satya compartió el enfoque amplio de Microsoft a medida que cambiamos al trabajo híbrido y hemos adoptado ese enfoque cuando hablamos con nuestros clientes del ámbito.

Casi cada día, mi equipo se sienta con líderes y asociados de la organización en todo el mundo que están trabajando arduamente para preparar a su gente para el futuro cercano del trabajo. Naturalmente, en estas reuniones, nos suelen preguntar: ¿Qué está haciendo Microsoft? Y lo primero que les digo es: Al igual que ustedes, estamos aprendiendo sobre la marcha: examinando los datos, escuchando a nuestros empleados y respondiendo con agilidad a lo que funciona y lo que no. Y es que una actitud de crecimiento es la clave para trazar un camino hacia adelante en cualquier momento de incertidumbre. 

No hay duda de que este cambio a un enfoque más flexible de trabajo será una importante iniciativa para todos los líderes y todas las organizaciones. Eso es indudablemente cierto para nosotros cuando creamos un plan para implementar un modelo de trabajo híbrido para nuestros más de 160,000 empleados en todo el mundo. Sabemos que ninguna persona u organización tendrá las respuestas, pero creemos que, como parte de una actitud de crecimiento, cada uno de nosotros estará mejor si compartimos mutuamente lo que estamos aprendiendo. 

Dos nuevos recursos para hacerse camino en la transición al trabajo híbrido

Por ello, recientemente lanzamos dos recursos en los que se detalla lo que estamos aprendiendo a medida que adoptamos un modelo de trabajo híbrido en Microsoft, con la esperanza de que podamos ayudarles a crear un plan de trabajo híbrido que se adapte mejor a su organización. En lo esencial, estos recursos reflejan nuestra creencia de que los líderes tendrán que reunirse para crear un nuevo modelo operativo flexible (que incluya personas, lugares y procesos) para renovar básicamente a la organización para el trabajo híbrido.  

El primer recurso que quiero mostrarles es nuestra Guía de flexibilidad del lugar de trabajo híbrido, que creamos originalmente para los empleados de Microsoft. En ella, encontrarán ejemplos de acuerdos de equipos, plantillas y herramientas para el trabajo híbrido. También hay planes detallados que abarcan desde estrategias para mantener saludable a la gente hasta planes de desarrollo exactos para ayudarles a distribuir el tiempo del personal entre un lugar de trabajo físico o remoto. Y próximamente habrá mucho más. 

El segundo se llama Trabajo híbrido: Una guía para los líderes empresariales y agrupa mucho de lo que hemos aprendido sobre cómo reinventar personas, lugares y procesos para un mundo híbrido. Este es un resumen rápido de los contenidos destacados:

Gente 

Para ayudar a la gente a prosperar en un mundo de trabajo más flexible, necesitamos replantearnos toda la experiencia del empleado: desde crear una filosofía hasta atraer y conservar el talento, así como crear sistemas de escucha. Toda organización necesita un plan y directivas que nos pongan en el camino hacia la flexibilidad extrema y nos ayuden a crear empatía digital en todos los aspectos de nuestra filosofía. En Microsoft, proporcionamos a los empleados una clara directiva de trabajo flexible: cualquier empleado puede trabajar de manera remota hasta el 50 por ciento del tiempo. También creamos sistemas de escucha con privacidad para capturar señales digitales con herramientas que incluyen Workplace Analytics, parte de Viva Insights, que permite a los administradores y líderes velar por el bienestar de sus equipos y organizaciones al facilitarles la tarea de “contratar talento de cualquier lugar” y crear sus propias normas de equipos.

Lugares

Nuestro enfoque para los lugares consiste en acortar distancias entre lo físico y lo digital, y evolucionar con las necesidades de los empleados. Se empieza por priorizar la seguridad de los empleados. Por ejemplo, estamos analizando datos de varias entradas en fuentes públicas y privadas en un panel de Microsoft Power BI para determinar cuántas personas están permitidas en el sitio de trabajo y cuándo. Y usamos una aplicación sencilla integrada con Power Apps para ayudar a los empleados a autocertificarse con respecto a su salud y bienestar cuando llegan a la oficina.  

Y cuando se trata de espacios para reuniones, le estamos dando la vuelta a nuestra filosofía de diseño prepandémica y diseñando para la gente que no está en la sala. Al combinar nuevos patrones de diseño con innovaciones de Sala de Microsoft Teams, le damos a todos un lugar en la mesa para que puedan participar plenamente, independientemente de donde estén. https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWEB5U

Procesos

La transición al trabajo híbrido les proporciona a los líderes empresariales una rara oportunidad de transformar sus principales procesos de negocio en nuevas formas audaces. Si estás pensando en los próximos meses como un “simple regreso a la oficina”, estás perdiendo de vista el panorama total. En su lugar, tómate tiempo para identificar y priorizar los procesos de transformación digital que aprovechen y escalen lo que has aprendido en el último año. Si no lo haces tú, lo hará la competencia. Los ganadores del futuro se están decidiendo hoy.   

En Microsoft, aprovechamos la oportunidad para reinventar nuestros principales procesos de negocio, desde las operaciones hasta las ventas. Por ejemplo, estamos transformando nuestro equipo interno de ventas. Para ello, usamos Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI y Power Apps) para automatizar los procesos desde el pedido hasta el cobro, e invertimos en un Centro de demanda global centralizado para aumentar la generación de clientes potenciales y la participación del cliente a través del marketing digital automatizado. 

En la guía viene mucho más sobre lo que estamos aprendiendo y lo que estamos cambiando. Les recomiendo descargarla para obtener todos los detalles.  

Lo que más me gusta sobre la actitud de crecimiento es que motiva para estar abiertos a las mejores ideas, sin importar de dónde vengan. Tengo el gusto de compartir estos dos recursos con ustedes y espero que les resulten útiles. Pero me daría mucho más gusto escuchar lo que ustedes están aprendiendo en sus propios procesos. Juntos, tenemos la oportunidad de crear un nuevo mundo de trabajo que sea mejor para todos.

Extraído de: https://www.microsoft.com/

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